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論企業員工注重儀容儀表的重要性

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一家正規的企業,在員工行為規范、語言規范、儀容儀表規范、著裝規范等方面都會有一些相關的要求或者說是強制性要求。

注重以上各方面的規范化,反映出公司的整體形象、整體素質和整體面貌。瑞城公司經過14年來的發展,對此也不例外也更加重視。

公司形象取決于兩個方面:一是提供的產品與服務的質量水平;二是員工的形象。在員工形象中,員工的儀表儀容是最重要的表現,在一定程度上體現了企業的服務形象,而服務形象是公司文明的第一標志。形象代表檔次,檔次決定價值,價值產生效益,這是一個連鎖反映循環圈。員工工作的特點是直接向客人提供服務,來自各地、各方面的客人會對服務接待人員的形象留下很深的印象??腿藢T工的“第一印象”是至關重要的,而“第一印象”的產生首先來自與一個人的儀表儀容。

?良好的儀表儀容,會令人產生美好的第一印象,從而對公司產生積極的宣傳作用,同時還可能彌補某些服務設施方面的不足;反之,不好的儀表儀容往往會令人生厭,即使有熱情的服務和一流的項目或平臺也不一定能給客人留下好的印象。因此,注重儀表儀容美是商務服務業員工的一項基本素質。為了向客人提供優質服務,使客人滿意,員工除了應具備良好的職業道德、廣博的業務知識和熟練的專業技能之外,還要講究禮節禮貌,注意儀表儀容。

注重儀表儀容美,有利于維護自尊自愛,愛美之心人皆有之。每一個員工都有尊重自我的需要,也想獲得他人的關注與尊重。作為一名員工,只有注重儀表儀容,從個人形象上反映出良好的修養與蓬勃向上的生命力,才有可能受到客人的稱贊和尊重,才會對自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。良好的儀表儀容既能表示對客人的尊重,也是員工努力工作的動力,能體現員工的自尊自愛。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒,只能讓他人認為是生活懶散、作風拖沓、責任感不強、不尊重別人的人。

注重儀表儀容美,體現出滿足客人的需要,注重儀表儀容是尊重客人的需要,是講究禮節禮貌的具體表現。每個人的儀表儀容,無論有意無意,都會在對方心理上引起某種感覺,或使人輕松愉悅,或給人以美感,或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人,就應該通過儀表儀容來體現對他人的重視。儀表端莊大方,整齊美觀,就是尊重他人的具體體現。

 


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